Nuno Sereno, CEO de Jerónimo Martins Colombia, explicó en Retail ANDI 2026 que la estructura de costos de las compras de bajo valor condiciona la apuesta de Ara por el comercio electrónico y las entregas a domicilio. El directivo también destacó el potencial de los proveedores colombianos y las oportunidades de integración comercial en la región andina.
Mientras el comercio minorista avanza en el desarrollo de canales digitales y servicios de entrega a domicilio, Tiendas Ara mantendrá su foco en la expansión de su red física. Así lo señaló Nuno Sereno, CEO de Jerónimo Martins Colombia, durante su participación en Retail ANDI 2026, el Foro de Proveedores Retail organizado por la ANDI a través de su Cámara de Proveedores y Canales de Distribución.
En la undécima edición del encuentro, Sereno compartió panel con Juan Lucas Vega, gerente general de Grupo Éxito, y Christian Bäbler, presidente de D1, para discutir los desafíos y las oportunidades del sector de consumo masivo en Colombia.
La posición de Ara frente a la omnicanalidad responde, principalmente, a las características de su modelo de negocio. La compañía considera que, bajo las condiciones actuales de su operación, ampliar la cobertura de tiendas puede ser una alternativa más eficiente para acercarse al consumidor que desarrollar una operación generalizada de domicilios.
El valor de las compras condiciona la operación digital
Uno de los factores que explicó Sereno es el tamaño de las transacciones. Según el directivo, una parte importante de las facturas de Ara está por debajo de los $20.000, un nivel de compra que plantea desafíos para la rentabilidad de las entregas a domicilio.
El alistamiento de los pedidos, la disponibilidad de personal, el transporte y la gestión logística incorporan costos que pueden representar una proporción significativa del valor de cada compra.
A esto se suma la complejidad de distribuir alimentos refrigerados y congelados, que requieren condiciones controladas durante el almacenamiento y el transporte.
En este contexto, la omnicanalidad no constituye una prioridad de corto plazo para la cadena. La decisión no implica descartar los canales digitales, sino concentrar los recursos en las alternativas que actualmente se ajustan mejor a su estructura operativa.
Más tiendas para acercarse al consumidor
La expansión física continúa siendo uno de los ejes de crecimiento de Ara. La compañía busca ampliar su cobertura y fortalecer su presencia en los mercados donde opera, con el propósito de facilitar el acceso de los consumidores a sus establecimientos.
Este enfoque responde a las características de las compras frecuentes y de reposición, en las que la cercanía de una tienda puede resolver necesidades inmediatas sin incorporar los costos asociados a una entrega individual.
Durante su intervención, Sereno resumió su perspectiva sobre el potencial del mercado colombiano con una afirmación directa: “La oportunidad en Colombia sigue gigante”.
Para Ara, el crecimiento no depende exclusivamente de ingresar a nuevas localidades. Aumentar la densidad de su red en mercados existentes también puede contribuir a elevar el volumen de transacciones y mejorar la utilización de su infraestructura logística.
Productividad y competitividad de los proveedores colombianos
Otro de los temas centrales de la intervención fue el papel de los fabricantes nacionales en la competitividad del retail.
Sereno destacó la capacidad de los proveedores colombianos para ofrecer productos a precios competitivos y señaló la importancia de mantener una búsqueda permanente de eficiencias en la cadena de abastecimiento.
“Conseguimos llegar al consumidor en Colombia, comparado con otras latitudes, a precios francamente competitivos”, afirmó.
El directivo también resaltó el potencial de los fabricantes locales para ampliar sus operaciones hacia otros mercados. En su opinión, algunos proveedores colombianos cuentan con capacidades que podrían aprovecharse más allá de las fronteras nacionales.
La productividad en procesos como producción, empaque, transporte y abastecimiento resulta relevante tanto para los fabricantes como para los retailers, especialmente en formatos de descuento, donde el control de costos es determinante para sostener precios competitivos.
Integración regional: una oportunidad para Colombia
Sereno también se refirió a las oportunidades que podría generar una mayor integración comercial entre los mercados latinoamericanos.
Como referencia, mencionó la dinámica de abastecimiento de la Unión Europea, donde los retailers pueden buscar proveedores en distintos países para ampliar sus alternativas de compra y aprovechar economías de escala.
El ejecutivo considera que Colombia y la región andina tienen condiciones favorables para avanzar en esa dirección.
Una mayor integración permitiría a los fabricantes ampliar sus mercados, incrementar sus volúmenes de producción y desarrollar capacidades para competir internacionalmente. Para los retailers, también podría representar una base de abastecimiento más amplia y diversificada.
Una estrategia enfocada en el modelo de negocio
La intervención de Nuno Sereno en Retail ANDI 2026 puso de manifiesto las prioridades actuales de Ara: expansión de la red física, eficiencia operativa, competitividad de precios y fortalecimiento de la relación con sus proveedores.
En materia de omnicanalidad, la compañía considera que las características de sus transacciones y los costos asociados a la última milla hacen más conveniente concentrar sus esfuerzos, por ahora, en el desarrollo de sus tiendas.
La posición de Ara refleja una decisión de inversión vinculada a su formato comercial y a las condiciones de su operación, en un sector donde las empresas están evaluando diferentes alternativas para responder a las nuevas expectativas de los consumidores.
